Eudata Intelligenza Artificiale per le Telco e per gli eCommerce

Eudata
Intelligenza Artificiale E-commerce e Telco
EUDATA
Aiutiamo le aziende a semplificare e ottimizzare le interazioni con i clienti, a migliorare l'efficienza dei processi arricchendo l'esperienza degli utenti con soluzioni innovative e tecnologie avanzate.
+150
clienti
+10M$
Fatturato nel 2024
15
R&D engineers
Trasformazione digitale ed efficienza
Le complessità del mondo del commercio elettronico e delle telecomunicazioni sono un perfetto campo di applicazione per i moderni motori di intelligenza artificiale, che possono essere applicati a numerosi ambiti consentendo:
Assistenza e customer experience di qualità
Gli utenti online richiedono un alto livello di personalizzazione della loro esperienza. Sono utenti che valutano con attenzione i propri acquisti rispetto alla qualità e velocità dei servizi offerti
Efficienza operativa
L'uso dell'AI nei processi interni di retailer e telco copre innumerevoli use cases di grande efficacia: ottimizzazione della conoscenza, automazione delle vendite, innovazione dell'esperienza in negozio, …
Telco and retail Customer eXperience
Servizi di AI Customer eXperience per banche e Telco
AI per la CX delle Telco e degli ecommerce
BOT e VoiceBOT Intelligenti
Trasformiamo l'interazione con i clienti, garantendo un'assistenza immediata 24/7 per l'accesso al sistema di customer service. Questo migliora drasticamente l'esperienza del cliente e ottimizza i tempi di risposta.
Assistenti AI per gli Agenti
Potenziamo i vostri operatori con assistenti virtuali intelligenti. Questi strumenti forniscono accesso istantaneo a tutta la knowledge base aziendale, assicurando risposte coerenti e accurate, riducendo i tempi di formazione e elevando la qualità del servizio offerto al cliente.
Gestione Email Intelligente
Implementiamo soluzioni per la catalogazione automatica e la risposta proattiva alle email. Questo garantisce comunicazioni rapide e personalizzate, riducendo il carico di lavoro del personale e mantenendo un alto standard di engagement con il cliente.
DEGHI: Bathroom, Home and Garden Furniture at the Best Price
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Automation

30%
FTE Savings

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FTEs Added During Black Friday

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Automazione Intelligente del Servizio Clienti Digitale: Massima efficienza e customer satisfaction garantite.
Integrazione Seamless con i Tuoi Sistemi Esistenti: Dati fluidi e operazioni semplificate per un valore aggiunto immediato.
Piena Autonomia di Aggiornamento con la Piattaforma No-Code: Flessibilità e controllo totale per le tue esigenze future.
Risultato: Efficeinza e Consistente miglioramento dell'NPS
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Efficienza operativa
Servizi di AI per ottimizzare l'efficienza nelle Telco e Ecommerce
AI per l'automazione delle Telco e degli ecommerce
Copilota aziendale
Scala la conoscenza aziendale all'interno della tua struttura, accedendo in modo conversazionale a quanto disponibile su tutti i sistemi aziendali.
Accedi a schede prodotto, verifica e attiva i processi e aggiorna i sistemi con una modifica al profilo cliente, il tutto tramite interfacce conversazionali.
Conversational analytics
Attraverso moderne interfacce conversazionali è possibile accedere a grandi contenuti di dati richiedendo analisi in tempo reale e garantendo agli agenti visualizzazione e modifica del dato (ovunque sia necessario farlo) con un semplice comando in linguaggio naturale.
Automazione Documentale Avanzata
Digitalizziamo e rendiamo intelligibili montagne di dati cartacei. Con sistemi di catalogazione avanzati, analisi predittiva, ricerca semantica di concetti chiave e creazione automatica di dashboard, trasformiamo i vostri documenti in informazioni strategiche, migliorando l'efficienza operativa e la governance dei dati.
Es. catalogazione bolle e fatture, inserimento automatico in contabilità, …
Remote branch
Rendiamo digitale il negozio fisico, garantendo un accesso remoto con strumenti che uniscono canali di comunicazione (video, chat, whatsapp, …) a strumenti di AI per la gestione del contatto, la catalogazione, …
I sistemi risultano perfettamente integrati con ogni componente necessaria: autenticazione, firma, pagamento, …
Caso di Successo: Catalogazione bolle di consegna
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Estrazione del testo
Le bolle vengono consegnate. L'addetto fa una foto alla bolla e il sistema la acquisisce
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Check
L'addetto verifica i dati, se tutto è ok conferma e i dati vengono immediatamente passati alla contabilità
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Modifica
Se qualche dato non è corretto, l'addetto lo modifica e confermando manda in contabilità la bolla.
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Amministrazione
L'amministrazione deve intervenire solo per le bolle incomplete che necessitano di una rilavorazione
Il risultato è una contabilità rapida ed efficiente, e meno stress per l'ammiiinistrazione
Un approccio strategico all'AI per l'azienda
Convy.AI è la soluzione Eudata che garantisce un approccio sistemico all'IA per le grandi aziende. Un approccio modulare, neutrale tecnologicamente, attento ai rischi geopolitici che rischiano di rendere le nostre aziende dipendenti da soluzioni non controllabili.
Solution Schema
AI Model 1
AI Model 2
AI Model 3
ERP
Knowledge Base
Corporate Back End
CRM
Other ...
RAG
Function Tools (MCP, code, visioning, ...)
Customer eXperience (BOT, contact center, ...)
Document  (Invoices, mortgages and credit, claims, ...)
Corporate CoPilot
(sales assistant, administrative concierge, contact center assistant)
Industrial Automation
(Compliance, predictive maintenance, digital wins, ...)
Other
(conversational reporting,  healthcare analytics, ...)
AI Manager
Prompting
Agentic Designer
Audit
Reporting
Use Cases
Platform
Common Knowledge
AI Model n
...